Pour l’électricité, internet et les abonnements lors d’un déménagement, il faut annoncer soi-même la date de départ et d’arrivée à chaque fournisseur, relever les compteurs le jour J et vérifier à l’avance ce qui est disponible à la nouvelle adresse. Rien ne se transfère automatiquement : seul le contrôle des habitants est prévenu par votre annonce officielle, pas vos fournisseurs. Le plus long à organiser est en général la connexion internet, qui demande un délai d’installation.
Électricité : annoncer le départ et l’arrivée
Dans la plupart des cas, l’approvisionnement des ménages est assuré par le gestionnaire de réseau local : souvent les services industriels de la commune, parfois une entreprise régionale. Vous n’avez généralement pas le choix du gestionnaire de réseau, qui dépend de l’adresse. C’est donc à lui que s’adressent les deux annonces.
- À l’ancienne adresse : annoncez la date de votre départ, afin que la consommation s’arrête à votre nom à cette date.
- À la nouvelle adresse : annoncez la date d’arrivée, afin que le raccordement soit ouvert à votre nom dès la remise des clés.
- Le jour J : relevez le compteur à votre départ et à votre arrivée, et notez la valeur (une photo datée suffit). Ce relevé évite de payer la consommation du locataire précédent ou du suivant.
Si vous êtes en immeuble locatif, vérifiez d’abord dans votre contrat de bail et le décompte des charges ce qui est inclus. Le gaz et le chauffage sont souvent compris dans les charges : dans ce cas, aucune démarche personnelle n’est nécessaire, sinon relever les compteurs avec la gérance lors de l’état des lieux.
Internet, télévision et téléphone : prévoir du temps
C’est le poste qui demande le plus d’anticipation. Les étapes sont les suivantes :
- Vérifier la disponibilité à la nouvelle adresse. Le type de raccordement (fibre, câble, cuivre) et les offres possibles dépendent du bâtiment. Demandez-le à la gérance ou testez l’adresse sur le site de votre fournisseur.
- Relire votre contrat actuel. Selon les conditions, vous pouvez annoncer le déménagement et reprendre l’abonnement à la nouvelle adresse, ou le résilier. Regardez la durée minimale et le délai de résiliation avant de décider.
- Commander l’installation ou l’activation. Prévoyez un délai : une prise à activer ou un technicien à faire venir ne se règle pas la veille.
- Garder l’ancien accès jusqu’au dernier jour, pour ne pas rester sans connexion pendant le déménagement.
- Rendre le matériel (routeur, décodeur) si le fournisseur l’exige, en respectant ses instructions de retour.
Si vous télétravaillez, planifiez une solution de secours (partage de connexion du téléphone, par exemple) pour les premiers jours à la nouvelle adresse.
Redevance radio-TV, assurances et autres abonnements
Le changement d’adresse ne concerne pas que l’énergie et la connexion. Voici les principaux contacts à prévenir vous-même.
| Organisme | Ce qu’il faut faire |
|---|---|
| Redevance radio-TV (Serafe) | Facturée par ménage ; l’adresse est reprise des registres des habitants. Vérifiez que la facture suit bien votre nouvelle adresse. |
| Assurances (ménage, RC) | Annoncer la nouvelle adresse et vérifier que la couverture correspond au nouveau logement. |
| Caisse-maladie | Communiquer le changement d’adresse. |
| Banque | Mettre à jour l’adresse pour les relevés et les cartes. |
| Employeur | Transmettre la nouvelle adresse pour le salaire et les attestations. |
| Abonnements et presse | Modifier l’adresse de livraison ou résilier. |
Le plus simple est de dresser une liste à partir de vos courriers et de vos prélèvements des derniers mois : tout ce qui arrive par la poste ou se paie par ordre permanent mérite d’y figurer. Pour le détail des annonces officielles, consultez notre guide sur le changement d’adresse en Suisse.
Réexpédition du courrier
Pendant que vous prévenez chaque organisme, des lettres arriveront encore à l’ancienne adresse. La Poste propose un service de réexpédition, payant, qui fait suivre votre courrier vers la nouvelle adresse. Il est utile pour ne rien manquer pendant la période de transition, mais il ne remplace pas les changements d’adresse : à terme, chaque expéditeur doit connaître votre nouvelle adresse.
Un calendrier simple à suivre
Les délais précis dépendent de vos contrats ; cet ordre vous donne un fil conducteur.
- Dès que la date est connue : relire vos contrats (internet, assurances, abonnements) et noter les délais de résiliation.
- Avant le départ : vérifier la disponibilité d’internet à la nouvelle adresse et commander l’installation.
- Avant le départ : annoncer le départ et l’arrivée au gestionnaire de réseau d’électricité.
- Le jour J : relever les compteurs aux deux adresses, avec une photo.
- Après l’arrivée : annoncer votre arrivée à la commune et mettre à jour banque, employeur, assurances.
Pour ne rien oublier d’autre, reportez-vous à la checklist de déménagement.
En Suisse romande : ce qui change selon le canton ou le lieu
Les démarches sont les mêmes dans toute la région, mais leur cadre varie :
- Le gestionnaire de réseau change d’une commune à l’autre : services industriels communaux, entreprise régionale ou autre. Son nom figure sur vos factures actuelles ; pour la nouvelle adresse, renseignez-vous auprès de la commune ou de la gérance.
- Les délais et modalités d’annonce au contrôle des habitants sont fixés par le canton et la commune. Beaucoup de communes proposent l’annonce en ligne par eDéménagement (eUmzugCH), mais pas toutes : vérifiez auprès de la vôtre.
- La connexion internet dépend du bâtiment et du quartier. En ville, par exemple à Lausanne ou à Neuchâtel, les choix sont souvent plus larges ; dans un village de montagne ou un hameau isolé, la disponibilité est à confirmer avant de s’engager.
- En Valais, notamment autour de Sion, un logement en altitude ou une résidence secondaire peut avoir des raccordements et des charges différents : demandez-les au propriétaire.
- Si vous arrivez de l’étranger, vous devrez d’abord disposer d’une adresse en Suisse pour ouvrir la plupart de ces services, et les contrats d’origine sont à résilier selon leurs propres conditions.
Le faire soi-même ou se faire aider
Toutes ces démarches administratives, un particulier les fait très bien seul : ce sont des appels, des formulaires en ligne et quelques relevés de compteur. L’essentiel est de s’y prendre assez tôt et de tenir une liste.
Pour la partie physique du déménagement, c’est différent : charger un camion, monter un mobilier volumineux ou assurer un transport fragile s’improvise mal. Si vous préférez vous faire aider, notre service transmet votre demande à des déménageurs professionnels de la région, qui établissent un devis gratuit et sans engagement. Vous pouvez demander un devis en décrivant votre projet, ou consulter la page consacrée au déménagement de particuliers.
Questions fréquentes
Questions fréquentes : électricité, internet et abonnements en déménageant
En général, vous n'avez pas à résilier : vous annoncez la date de départ et la date d'arrivée au gestionnaire de réseau local, qui arrête la consommation à votre nom et ouvre le raccordement à la nouvelle adresse. Relevez le compteur le jour J aux deux endroits pour éviter les litiges. En cas de doute, appelez le gestionnaire indiqué sur votre dernière facture.
Le plus tôt possible, dès que la date du déménagement est connue. L'installation ou l'activation d'une connexion demande un délai qui varie selon le fournisseur et le bâtiment. Vérifiez aussi la durée et le délai de résiliation de votre contrat actuel avant de décider de le conserver ou de le résilier.
Vous devrez résilier ou changer de fournisseur, en respectant les conditions de votre contrat. Renseignez-vous avant de signer le bail ou, au plus tard, dès que vous avez la date de remise des clés. Certaines conditions contractuelles prévoient des cas particuliers en cas de déménagement : relisez-les.
La redevance est facturée par ménage et l'adresse est reprise des registres des habitants. Votre annonce de départ et d'arrivée à la commune est donc l'étape déterminante. Vérifiez ensuite que votre prochaine facture arrive bien à la nouvelle adresse, et contactez l'organisme de perception si ce n'est pas le cas.
Non. Le service de La Poste, payant, fait suivre votre courrier pendant la transition, mais il ne remplace pas la communication de votre nouvelle adresse à vos assurances, votre banque, votre employeur ou vos abonnements. Prévenez chaque expéditeur dès que possible.