Politique de confidentialité

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La présente politique de confidentialité décrit la manière dont le site demenagementpascher.ch collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs. Elle est conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) révisée, entrée en vigueur le 1er septembre 2023, ainsi qu’au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne dans la mesure où il est applicable.

Responsable du traitement

Déménagement Pas Cher Suisse

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site.

Données collectées

Données collectées via le formulaire de contact/devis

Lorsque vous utilisez notre formulaire de demande de devis ou de contact, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Adresses de départ et d’arrivée (ville ou code postal)
• Date de déménagement souhaitée
• Taille du logement / volume à déménager
• Message libre (description des besoins)

Ces données sont collectées dans le but exclusif de traiter votre demande de devis et de vous mettre en relation avec des entreprises de déménagement partenaires susceptibles de répondre à vos besoins.

Base légale : le traitement est fondé sur votre consentement (envoi volontaire du formulaire) et sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, al. 1, let. a et b du RGPD ; art. 31, al. 1 LPD).

Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur le site, certaines données sont collectées automatiquement par nos systèmes ou par des services tiers :

• Adresse IP (anonymisée dans la mesure du possible)
• Type de navigateur et version
• Système d’exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, réseaux sociaux)
• Résolution d’écran et type d’appareil

Cookies et technologies similaires

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site web. Il permet de mémoriser certaines informations pour faciliter la navigation ou analyser l’utilisation du site.

Cookies utilisés sur ce site

Google Analytics (GA4)

Ce site utilise Google Analytics 4 (identifiant : G-XXXXXXX), un service d’analyse web fourni par Google LLC, pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site. Les données collectées par Google Analytics incluent :

• Les pages visitées et la durée de visite
• La source du trafic (comment vous êtes arrivé sur le site)
• Les données démographiques générales (pays, ville)
• Le type d’appareil et de navigateur

Mesures de protection :

• L’anonymisation des adresses IP est activée (les adresses IP sont tronquées avant d’être transmises aux serveurs de Google)
• Aucun identifiant personnel n’est transmis à Google
• Les données sont utilisées uniquement à des fins statistiques et d’amélioration du site
• Google Analytics 4 est configuré pour minimiser la collecte de données conformément aux recommandations des autorités de protection des données

Vous pouvez vous opposer à la collecte de données par Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur disponible sur tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies :

• Via les paramètres de votre navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être averti lorsqu’un cookie est envoyé
• En supprimant les cookies existants via les paramètres de votre navigateur

Le refus des cookies analytiques n’affecte pas le fonctionnement du site.

Utilisation des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

1. Traiter vos demandes de devis et vous mettre en relation avec des entreprises de déménagement partenaires
2. Répondre à vos questions et demandes d’information
3. Améliorer le site et l’expérience utilisateur (données analytiques)
4. Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

Les données ne sont jamais utilisées pour :

• De la prospection commerciale non sollicitée par email, SMS ou téléphone
• Du profilage à des fins de publicité ciblée
• La revente à des tiers non liés à votre demande de devis

Transmission des données à des tiers

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Entreprises de déménagement partenaires : dans le cadre exclusif du traitement de votre demande de devis. Seules les informations nécessaires à l’établissement du devis sont transmises
• Hébergeur (Infomaniak Network SA, Genève, Suisse) : pour le stockage et le traitement technique des données
• Google LLC (États-Unis) : dans le cadre de Google Analytics, avec anonymisation des adresses IP

Aucune donnée personnelle n’est transmise en dehors des cas mentionnés ci-dessus, sauf obligation légale.

Transfert international de données

Dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics, certaines données anonymisées peuvent être transférées vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et les mécanismes de protection prévus par la LPD suisse.

Les données de formulaire sont stockées sur les serveurs d’Infomaniak en Suisse et ne font l’objet d’aucun transfert international.

Durée de conservation des données

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la destruction :

• Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Hébergement sécurisé sur les serveurs d’Infomaniak en Suisse, certifiés ISO 27001
• Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
• Mises à jour régulières des systèmes et logiciels

Droits des utilisateurs

Conformément à la LPD suisse et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès (art. 25 LPD)

Vous avez le droit de demander la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et d’obtenir une copie de ces données.

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.

Droit à l’effacement (art. 17 RGPD)

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité des données (art. 28 LPD)

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou d’analyse statistique.

Exercice de vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact en précisant la nature de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Une vérification d’identité pourra être demandée pour garantir la sécurité de vos données.

Mineurs

Le site demenagementpascher.ch n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous apprenons que des données personnelles de mineurs ont été collectées, nous les supprimerons dans les meilleurs délais.

Autorité de surveillance

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la législation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) Feldeggweg 1 3003 Berne Suisse

Téléphone : +41 58 462 43 95 Site web : edoeb.admin.ch

Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuels changements.

Mentions légales

Pour les informations relatives à l’exploitant du site, l’hébergement et les conditions d’utilisation, veuillez consulter nos mentions légales.